Yaşamımızda bazı insanlar çok ters ya da aksi denilen kişilerle rahatlıkla iletişim kurar. Bir mağaza yetkilisi, sadece vitrine bakan birine bile ürün satabiliyorken, diğeri “merhaba” deyince dayak yiyecekmiş gibi tepki alabilir. Bunun bir sırrı var mı?
Bunun nedenlerini hiç düşündünüz mü? İşte, iletişim teknikleri burada devreye giriyor. Nasıl iletişim kurduğunuz, nelere özen gösterdiğiniz iletişimi hangi şekilde kullandığınızla alakalı.
İnsanların değişik temsil sistemlerini tanıyarak, onların dünyayı nasıl algıladıklarını öğrenerek iletişim kurabilirsiniz. Ve genel olarak temsil sistemleri görsel, işitsel, dokunsal (kinestetik) diye üç gruba ayrılır:
Görsel kişilerle iletişim
Görsel kişilerle iletişim kuranlar, düşündüklerinde gözleri yukarı bakar. “Bir bakayım” cümlelerini kullanırlar. Çok hızlı konuşurlar ve “Görünüyor ki”, “Ne istediğini açıkça görebiliyorum”, “Bana çizerek tarif et” gibi cümleleri yinelerler. Sizi görmeden bir şey anlatamazlar. Giyime kuşama dikkat ederler. Konuşurken tasvir, mecaz, renk, şekil, boyut iletişimde kullanırlar. Öğrenme süresi boyunca yüzde 38 kişi görerek öğreniyor.
İşitsel kişilerle iletişim
İnsanların öğrenme süreçleri incelendiğinde, yüzde 28’i işitsel öğrenme modeline uygun olduğu görülüyor. Bu kişiler konuşurken kulak hizanıza, düşünürken gözleri kulak hizanıza bakar. Sözel ifade ve anlatımlara çok önem verirler. Duydukları konuşmayı, sözü, kelimeleri yıllar sonra bile hatırlayabilirler. Görsellere göre daha yavaş konuşurlar. Konuşmayı severler, konuşmalarının kesilmesinden hoşlanmazlar. Giyim-kuşamlarında profesyonel tarz göze çarpar. İfadelerinde işitmek, armoni, ritim, ayrı telden çalmak kelimelerini sıkça kullanırlar. Gerçek, ayrıntı ve bilgi onlar için çok önemlidir. Konuşma hızının paralel olmasına dikkat ederler. Onlar tam bir “iş insanı”dır!
Dokunsal kişilerle iletişim
İnsanların yüzde 3’ünün kinestetik öğrenme kapasitelerinin ön plana çıktığı görülüyor. Bu kişiler, düşünürken sol alt, konuşurken aşağılara bakarlar. Derin diyafram nefesi alırlar. Ağır, yavaş ve kesik kesik konuşurlar. Önemli olan duyu ve duygulardır. Kısa ve öz konuşmayı tercih ederler. Soğuk, sıcak, ağır, ele almak, dokunmak, hissetmek, elle tutmak, konuya parmak basmak gibi kelimeleri kullanırlar. Bir ürünü satın almanda önce ürüne dokunmak ister. Birçok insan da birden fazla temsil sistemleri vardır. Yüzde 75’i, kişinin temsil sistemi karar anında ve stres altındayken daha kolay anlaşılır.
kaynak : yenibiris.com
Etiket: insan kaynakları, iş arama, iş ilan siteleri, iş ilanları, nitelikli insan gücü
Yorum yazın
You must be logged in to post a comment.